1. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 21.10.2026

MADDE 1 – GENEL HÜKÜMLER

Ekka Çanta, müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini esas alan bir satış politikası benimsemektedir.

Ürünlerin kullanıldıktan, zarar gördükten veya deforme edildikten sonra iade edilmek istenmesi nedeniyle, yasal yükümlülükler dışında isteğe bağlı iade hizmeti sunulmamaktadır.

Müşterilerimize, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde isteğe bağlı ürün değişimi imkânı sağlanmaktadır.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

MADDE 2 – DEĞİŞİM BAŞVURU SÜRESİ

İsteğe bağlı ürün değişimi talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde Ekka Çanta’ya yazılı bildirimde bulunmaları gerekmektedir.

Belirtilen süre içerisinde bildirilmeyen isteğe bağlı değişim talepleri kabul edilmez.

MADDE 3 – DEĞİŞİM İÇİN ÜRÜN KOŞULLARI

Değişim talep edilen ürünlerin:

1. Kullanılmamış olması,

2. Herhangi bir deformasyon veya müşteri kaynaklı hasar içermemesi,

3. Orijinal kutusu ve ambalajıyla gönderilmesi,

4. Toz torbası, sertifikası, etiketi ve varsa tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması,

5. Yeniden satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünler için isteğe bağlı değişim talebi reddedilebilir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla incelenmesi, tüketicinin yasal cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Mevzuatın öngördüğü durumlarda, olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

MADDE 4 – KARGO ÜCRETLERİ

Ekka Çanta tarafından kabul edilen isteğe bağlı ürün değişimlerinde, ürünün tarafımıza gönderilmesi ve değiştirilen ürünün müşteriye yeniden gönderilmesi sırasında oluşan gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.

Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları yürürlükteki mevzuata ve tüketiciye önceden sağlanan bilgilendirmeye göre belirlenir.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerden kaynaklanan yasal başvurularda tüketiciye kargo masrafı yüklenmez.

MADDE 5 – ANLAŞMALI KARGO FİRMASI

İsteğe bağlı değişim kapsamında tarafımıza gönderilecek ürünlerin, Ekka Çanta’nın belirlediği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.

Müşterilerimizin gönderim yapmadan önce Ekka Çanta ile iletişime geçerek anlaşmalı kargo bilgilerini almaları zorunludur.

Anlaşmalı kargo firmamız dışında, tarafımızdan önceden onay alınmaksızın gönderilen isteğe bağlı değişim ürünleri teslim alınmayabilir.

MADDE 6 – ÜRÜN KONTROL VE DEĞERLENDİRME SÜRECİ

Tarafımıza ulaşan ürünler, Ekka Çanta yetkilileri tarafından kontrol edilir.

Kontrol sırasında ürünün kullanım durumu, fiziksel özellikleri, aksesuarları ve varsa hasar veya deformasyonları değerlendirilir.

İsteğe bağlı değişim koşullarını karşılamayan ürünler için değişim işlemi gerçekleştirilmez.

Yasal cayma ve ayıplı mal başvuruları ise ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

MADDE 7 – ÜCRET İADESİ

Yasal olarak iadesi gereken bedeller, yürürlükteki mevzuatta belirlenen süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Diğer hukuka uygun iade işlemlerinde, ürün kontrolü ve iade onayının ardından 1 ila 10 gün içerisinde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden geri ödeme gerçekleştirilmesi hedeflenmektedir.

İadenin müşterinin banka hesabına veya kartına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Kanuni geri ödeme süreleri ve tüketicinin yasal hakları saklıdır.

MADDE 8 – KAMPANYALI ÜRÜNLER

Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde, iade veya değişim sonucunda kampanyadan yararlanma koşullarının değişmesi hâlinde, ilgili kampanya şartları ve mevzuat çerçevesinde gerekli hesaplamalar yapılabilir.

Kampanya koşulları, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

MADDE 9 – BAŞVURU VE İLETİŞİM

İade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi için müşterilerimizin sipariş numaralarını belirterek Ekka Çanta ile yazılı olarak iletişime geçmeleri gerekmektedir.

İletişim Kanallarımız:

WhatsApp: 0543 405 46 44

Instagram: @ekkacantacom

Web Sitesi: www.ekkacanta.com

E-posta: [email protected]

Müşterilerimizin ürün gönderimi öncesinde anlaşmalı kargo bilgilerini tarafımızdan almaları önerilir.

Yasal cayma bildirimleri, mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden de yapılabilir.

MADDE 10 – YASAL HAKLAR

İşbu iade ve değişim koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketicilere tanınan hakları sınırlandırmaz.

Tüketicilerin mesafeli satışlardan doğan cayma hakkı, ayıplı maldan kaynaklanan seçimlik hakları ve diğer yasal başvuru hakları saklıdır.

EKKA ÇANTA

www.ekkacanta.com